Question en attente de réponse
Commande impossible MAIS prélevèment
Bonjour,
Cela fait 2 jours que j'essaie désespérément de souscrire à un forfait mobile et que ma demande est systématiquement refusée :
- soit il y a un problème après le paiement,
- soit impossible de faire le paiement.
J'ai réessayé sur un autre navigateur et après 4 essaies à cause du vérificateur de CB complètement cassé, j'ai enfin réussi SAUF QUE :
Le paiement a été effectué, j'ai été prélevé mais la page suivante a buggé ! Avec le message "Délai d'attente dépassé."
Donc la commande n'a pas aboutie pour la 15ème fois mais les 10€ en CB sont passés cette fois.
avec la référence de paiement 00xxxxxxxxxx5
Cdt
Aurélien
Réponse
Bonjour Aurélien,
Afin d'accéder aux informations de vos commandes pour comprendre le blocage, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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