Question en attente de réponse
forfait 1,99€??
Bonjour,
j'ai souscrit un forfait via cdiscount, 5Go pour 1,99€ pendant 6 mois, mais sur ma facture du mois, la réduction n'apparaît pas, on me demande de payer 9€.
et le mois dernier déjà 7,84€
cela fait un mois que je demande une explication et je n'ai aucune réponse.....
Pourriez-vous m'aider?
Merci
Réponse
Bonjour Sandra,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code nécessaire à la prise en compte de la remise. Je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture puis sur les 5 suivantes. Ainsi, soyez assuré que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois conformément à notre offre promotionnelle.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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