Question en attente de réponse
La commande de mon forfait est systématiquement refusé quelq'un peut me dire ce qu'il faut faire
Le paiement est accepté et la commande est refusé 5 min après
Réponses
Vous êtes très probablement fiché Préventel
Aviez vous un forfait qui à été résilié ?
Si oui vous ne pourrez pas ouvrir de forfait avant d'avoir régularisé votre situation avec l'ancien opérateur qui vous à inscrit sur le fichier.
Non mon ancien forfait n'est toujours pas résilié
Vous pouvez tenter de les contacter au 09 77 40 92 92
Bonjour Elie,
Je constate que M.BORGNE vous informe qu'il peut s'agir d'un blocage lié à l'outil d'analyse du risque, il est vrai que certaines commandes se bloquent pour ce motif, afin de vous apporter une réponse, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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