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Question en attente de réponse

Débit du réseau SFR très insuffisant voir inéxistant

QUENTIN D.
QUENTIN D.

QUENTIN D.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

Je viens de souscrire une offre mobile chez vous et je suis sur le réseau SFR, hors je ne capte que rarement et mon débit 4G est très aléatoire. Je souhaiterais basculer sur le réseau Orange avec lequel je n'avais pas de problème auparavant. Merci

Réponse

Bonjour Quentin,

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible (si offre éligible) uniquement à condition, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de recueillir votre numéro de téléphone.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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