Question en attente de réponse
Desactiver option internet+ et contact
Bonjour,
Comment désactiver l'option internet+ sur mon forfait (celle qui permet d'acheter des abonnements ou autres services directement prelevés sur ma facture) ?
Merci.
A cette question, Morgane (de l'équipe) m'a répondu qu'il me fallait la contacter en privé. De une, je pense que cette réponse peut interesser pas mal de monde (il suffit juste de dire comment y acceder dans l'espace client, rien de privé ou confidentiel), de deux je n'ai trouvé AUCUNE option permettant de vous contacter en privé. Bref, pour l'instant toujours bloqué.
Réponses
Bonjour Kevin,
Il me semble absolument anormal (et une petite recherche sur internet semble confirmer mes dires) de devoir souscrire une option payante afin de désactiver ce service, qui semble déjà en lui même limite litigieux.
Merci de désactiver cette option, ou me proposer une manipulation plus adaptée (c'est à dire gratuite, s'il faut préciser) permettant d'obtenir la désactivation de ce service Internet+.
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Anonyme
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Bonjour Myriam,
Après vérification de vos options, je vous confirme qu'il y a eu l'activation de l'option de blocage gratuite sur votre ligne en date du 03/10/2020.
Je vous souhaite une bonne journée.
Medine, Conseiller Assistance Mobile
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