Question en attente de réponse
autre quetsion
j'avais 5GO internet en plus et cela n'est apparement plus d'actualité depuis que j'ai changé de mobile. C'était pourtant une offre permanente et comme je n'ai pas changé de forfait depuis, je ne comprends pas pourquoi je suis passée de 10GO à 5GO ?? c'est URGENT car je n'ai actuellement aucune connexion WIFI chez moi
Réponse
Bonjour Jessica,
Les 5 Go supplémentaires correspondaient à une offre fidélité de 24 mois.
Cette validité a pris fin en août.
Votre débit internet est actuellement limité.
Un rétablissement web de 5 Go est disponible pour 10€ et valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 09/10/2020.
La mise en place est possible depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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