Question en attente de réponse
comment changer mail et nom (modif état civil) ? Impossible depuis le site et non effectif via le service client
Je souhaite faire apparaître mon nom de naissance et pas d'usage et reprendre mon ancienne adresse mail, celle qui est actuellement renseignée n'est plus utilisée (j'ai demandé le changement au service client par téléphone mais cela ne semble pas effectif). Merci !
Réponse
Bonjour Gaëlle,
Le changement ne peut pas être réalisé sans avoir de justificatif. Je m'excuse si vous avez été mal renseignée par téléphone.
Pour que le contrat soit à votre nom de de naissance, je vous invite à nous faire parvenir une demande écrite accompagné d'un justificatif de changement de nom et d'une photocopie de votre pièce d'identité. Notre adresse est :
Service Client NRJ MOBILE
53098 LAVAL CEDEX 09
Dès réception, le changement sera apporté dans les 48h.
Je vous envoie un second mail en privé afin de mettre à jour votre email.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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