Question en attente de réponse
Identifiant non reconnu de l'espace client
Bonjour, mon identifiant désigné avec mon e-mail n'est plus reconnu par mon espace client. Il faut que je renseigne mon numéro de téléphone. Pourquoi ?
Tout était parfait jusqu'à 16h00 !!!
Merci de m'expliquer la raison. Je souhaite conserver mon e-mail comme identifiant, par contre le mot de passe est conservé. Cordialement
Réponse
Bonjour Gilbert,
Votre mot de passe associé à votre accès via le login mail est différent du mot de passe avec l'accès via votre numéro de mobile.
Si le mot de passe n'est plus reconnu, vous pouvez utiliser la fonction "Code confidentiel oublié ou perdu ?"
Voici la FAQ sur ce thème pour vous aider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client Le mot de passe correspondant à votre accès mail est envoyé par mail.
En revanche, l'accès à l'application mobile est possible uniquement avec votre numéro de mobile en tant que login et le mot de passe correspondant.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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