Question en attente de réponse
Mon établissement bancaire me demande le numero de votre mandat
suite à votre réponse ci dessous, j'ai contacté mon établissent bancaire et ils me demandent le numero de votre mandat parce que ils ne l'ont pas trouvé et m'ont dit que il faut que vous vérifiez bien le Rib et que peut être vous avez fait une erreur car ils n'ont reçu aucune demande de prélèvement de NRJ mobile...alors comment faire? allez vous à nouveau me taxer de 10 Euros? de plus ma banque m'a dit que c'est à vous de me rembourser la taxe de 10 euros puisque ce n'est pas eux qui ont fait l'erreur. Cordialement
Bonsoir Marjorie,
Votre établissement bancaire a refusé le prélèvement.
Afin d'obtenir des informations sur ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre agence.
Si ce rejet n'est pas sur votre demande, seule votre banque peut vous apporter une régularisation.
Je vous souhaite un bon week end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Réponse
Bonjour Marjorie,
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour vérifier les informations en question.
À tout de suite.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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