Question en attente de réponse
J'ai changé d'opérateur mais j'avais trois lignes sur mon espace client. Impossible de pouvoir se reconnecter
Impossible de pouvoir se connecter sur l'espace client alors qu'il me reste 2 lignes téléphonique sur 3 opérationnel.
Je n'ai plus accès à mes factures
Réponse
Bonjour David,
L'accès à vos espace client s'effectue par le numéro de chacune de vos lignes.
En cas d'oubli du mot de passe, je vous invite à cliquer sur "mot de passe perdu".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai pas accès à ma facture mobile sur la ligne 07XXXXXX71.
Bonjour, je suis client chez NRJ Mobile depuis 3 ans et je n'ai pas l'accès à la totalité des fonctionnalités de mon Espace Client. Pourrais-je savoir quel est le problème, et... -
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On m'a chargé double cette facture, j'ai demandé un remboursement et aujourd'hui j'ai reçu le message suivant par SMS : -NRJ Mobile : Nous vous confirmons la régularisation...Et en plus ma facture est de 19.99e normalement donc comment est-ce possible de recevoir une déduction de 40e sur une facture de 19.99e? -
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Un montant supplémentaire apparaît sur ma facture. Et vous dites que c'est un achat. Je n'ai rien acheté. Que puis-je faire
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