Question en attente de réponse
Remboursement Téléchargement Gallery
Bonjour,
j'ai été facturé de 9,99 euros d'option de téléchargement Gallery sur ma dernière facture.
J'avais en effet reçu un sms étrange à un moment donné m'indiquant une facturation. Pour autant je n'ai pas souscrit (volontairement en tout cas) quoi que ce soit.
J'ai trouvé comment le résilier mais pas comment procéder pour récupérer la somme prélevée indûment.
Merci de m'aider svp.
Réponse
Bonjour Wadil,
Après analyse de votre dernière facture, je constate la facturation de 9,99€ correspondant à un Téléchargement Gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales le 22/09/2020
Ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.
De ce fait, aucun remboursement ne sera accordé ou régularisé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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