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Question en attente de réponse

Utilisation anormale d'internet sur mobile

TROST J.
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La ligne 06xxxxxxxxx présente une utilisation anormale de l'internet mobile, le forfait de mon fils remis a zéro le 8 octobre , présente une consommation de 35 Go, de jours comme de nuit, hors mon fils travaille toute la journée, et évidement dors la nuit, toutes ses applications ou pages web ouvertes sont systématiquement fermées, je ne comprends une telle consommation en a peine 4 jours!!! Il faut regler le probleme absolument.
Je vous remrcie

Réponse

Bonjour Jessica,

Après analyse du suivi consommation, je vous confirme les usages.

Les connexions web ont bien été effectuées.

Afin de connaître l'application qui utilise le plus de données, je vous invite à vous rendre dans les Paramètres / Connexions / Utilisation des données / Utilisation des données mobiles.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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