Question en attente de réponse
que signifiue le hors forfait car je n'ai jamais fait de numéros spéciaux ni d'appels vers l'étranger
je viens d'avoir un dépassement de 12 euros hors forfait alors que je n'ai pas fait d'appels spéciaux ni même de l'étranger alors est ce que l'on m'a piraté ma ligne?????
Réponse
Bonjour Mélanie,
D'après le détail de vos factures, des SMS surtaxés vers le numéro 83766 ont été effectués entre le 10/10 et le 11/10. Ces SMS sont facturés de 3€ puisque c'est un service externe à votre opérateur. Il faudrait que vous pensiez à vérifier dans vos SMS si vous n'avez pas la confirmation d'un abonnement type sonnerie, logo..
Je reste disponible.
Je vous souhaite une bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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