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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim insérée mais le code ne fonctionne pas. Pouvez vous débloquer mon téléphone dès que possible?merci

CAROLINE G.
CAROLINE G.

CAROLINE G.

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4 / 100
points

merci par avance pour la prise en compte au plus vite de ma demande car pour le moment, je n'ai pas de téléphone ce qui est contraignant pour mon travail.
merci par avance

Réponse

Bonsoir Caroline,

La portabilité de votre ligne était prévue aujourd'hui entre 15h et 19h.

Elle peut prendre dans certains cas jusqu'à 48h pour se mettre en place.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone et à saisir le code PIN qui est présent sur le support de votre carte SIM, si vous ne l'avez pas déjà modifié.

Si un message d'erreur s'affiche, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion, en mentionnant le message rencontré.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne soirée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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