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Question en attente de réponse
j'ai appelé un numéro qui n'a jamais aboutit car numéro incorrect; j'ai envoyé un sms qui n'a jamais été distribué, pour les mêmes raisons. et vous me demandez 0,90 cents en plus pour ça, donc pour rien !
Réponses
Bonjour Maria,
Utilisez-vous un antivirus ?
Certains antivirus présents sur les mobiles peuvent envoyer automatiquement des rapports par SMS/MMS aux bureaux de ces entreprises situés à l'étranger.
Dans le cas d'Avast et de Mcafee, la possibilité de générer des usages payants par SMS est mentionnée dans :
Les conditions d’utilisation de l’application que vous devez valider lors du téléchargement via le PlayStore
Les permissions de l’application visibles dans Paramètres -->Application
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
vous m'avez envoyé une réponse difficile à accepter, et en plus je ne peux pas répondre directement à Elodie L. (celle qui m'a répondu). Croyez-vous que je vais me contenter avec ça ??? C'est vous qui m'avez FACTURE, alors vos histoires d'antivirus je ne les accepte pas !
Bonjour Maria,
Pour vous transmettre le détail lié à votre ligne, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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