Question en attente de réponse
Compréhension de ma facture
Bonjour,
Je souhaiterais connaître les raisons d'une augmentation de ma facture. En effet, n'ayant reçu aucun document écrit de votre part m'avertissant de cette augmentation, je m'interroge. Je trouve cela un peu trop facile du fait que je sois en prélèvement automatique pour augmenter ma facture sans prévenir la principale concernée ! Veuillez ne pas me diriger vers ma facture puisque rien n'est écrit. Dans mes deux derniéres factures, je vois apparaitre 10€ dans autres services et produits de l'opérateur mais malheureusement en fouillant dans forfait : rien je respecte bien les datas et je n'ai aucune option payante. Ça me mets « rejet de prélèvement » à chaque fois ce n’est pas srx d’augmenter comme ça ! Et pourquoi ça retire par l’argent normalement ? Mon compte en banque est normal. En espérant qu'il s'agissent d'une simple erreur de votre part et en comptant sur votre compréhension.
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