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Question en attente de réponse

Dysfonctionnement internet 4g

Chaymae M.
Chaymae M.

Chaymae M.

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Bonjour,
il y a une semaine ma 4G marchait parfaitement partout (sauf supermarchés ecc) mais maintenant elle vient pendant quelques secondes puis il y a un H qui s'affiche. J'ai le fortait de 100 Gb à 10 euros donc j'espére ne pas avoir été arnaquée....
PS. Le probléme ne vient SUREMENT PAS de chez moi vu que le 4G marchait PARFAITEMENT et c'est pas le probléme du telephone vu que avec les autres cartes il marche bien :)
Vu que je travaille avec l'internet, si ce probléme ne se résout pas dans quelques jours max, je serais obligée de changer de forfait.

Merci beaucoup.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Chaymae,

Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous envoie un mail, vous pourrez ainsi me répondre par mail si cela est plus simple pour vous.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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