Question en attente de réponse
Impossible de recevoir des appels et aucun retour du service client
Bonjour,
Depuis mardi dernier, jour de portabilité de ma ligne, impossible de recevoir des appels, la ligne est "non attribuée".
Sujet ouvert hier sur le forum, fermé quelques minutes plus tard, mail de contact sur mon adresse mail privée, et depuis... rien ! C'est purement inadmissible, service non rendu, service client absent, mais que faites-vous ?
Réponse
Bonjour Alexandre,
J'ai tenté de vous contacter sans succès.
Je vous invite à transmettre vos disponibilités à venir à ma collègue morgane en charge de votre demande.
Les rappels ne peuvent pas toujours être planifiés le jour même, aussi n'hésitez pas à lui communiquer plusieurs tranches horaires sur les jours à venir (excepté dimanche), elle fera le maximum pour vous contacter sur ces horaires.
Pensez à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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