Question en attente de réponse
Passer sur Orange avec NRJ Mobile
Bonjour,
Depuis 3 semaines, ma connexion est devenue completement instable en journée (speedtest à ~10/15Mb lorsque je n'ai pas de déconnection et des pertes de paquets.........).
Alors qu'avant tout allait bien 100Mb constant car je suis à 200m d'une antenne SFR !
Comment passer sur Orange ? Si ce n'est pas possible... je vais résilier de suite et passer chez Prixtel qui me propose le choix de l'opérateur directement.
Merci d'avance,
Réponse
Bonjour Emilien,
Je suis navrée, votre offre est disponible uniquement sur le réseau SFR.
Je peux vous mettre en relation avec notre assistance technique si le débit WEB s'est dégradé depuis trois semaines. Un conseiller pourra vérifier si un incident est signalé.
Je vous invite à répondre au second mail en privé afin de me communiquer un numéro de rappel.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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