Question en attente de réponse
Portabilité : Facturation ancien forfait non arrêtée
Bonjours,
J'ai changé de forfait vers la fin août chez votre opérateur.Cependant, je suis toujours facturée de l'ancienne ligne.
Veuillez arrêter cette facturation et me rembourser sur les deux derniers mois (septembre, octobre)
Réponse
Bonjour Dounia,
Si vous êtes toujours facturée de votre ancienne ligne mobile de l'autre opérateur, je vous invite à vous rapprocher de leur service afin qu'ils puissent vous aider au mieux.
À titre informatif, la ligne Cdiscount Mobile active chez nous ne présente aucune portabilité entrante lors de la souscription, ou sortante.
Je vous invite à vérifier si vous avez bien demandé à conserver le numéro lors du changement d'opérateur.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Supprimer l option a 2 euros svp
Pouvez svp supprimer l option a 2 euros du forfait ma fille. Je tiens a vous preciser qu elle n a pas recu de mail. Vraiment pas terrible votre facon de faire. -
Bjr j’ai 13 giga en Europe et dans les dom dans mon forfait
Est ce que la Turquie fait partie des dom ? -
reevaluation forfait
je viens de recevoir un mail m'informant que mon forfait va augmenter de 1euro, je ne suis pas d'accord pour payer cette augmentation surtout que le problème d’envois et de...
-
