Question en attente de réponse
Je suis constamment en H+ au lieu de la 4G+ avec un débit très bas et sa fait depuis 1 semaine + prélèvement de 69,97€
Bonjour, sa fait 1 semaine que je suis en H et H+ avec un débit très bas même inexistant, et oui j'ai éteins mon mobile puis je l'ai rallumer mais sa connecte en 4G+ puis 10min plus tard je reviens en H+ comment sa faire ? J'ai une autre question aussi, j'ai payer ma facture impayé de 49,97€ et 2 jours après on m'a prélever 69,97€, j'ai appeler le service client et ils m'ont dit que j'ai avoir sur cet facture, sa veut dire quoi au juste pour la prochaine facture du prochain mois ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
Nissaylle,
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
Nissaylle,
Suite à notre échange téléphonique, les informations vous ont été communiquées.
Je vous remercie de votre gentillesse et vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
abonnement xe12
bonjour merci de résilier abonnement xe12 d'un montant de 2.99 euros par semaine et bloquer tout les achats multimédia. cordialement -
Faire sonner plus longtemps
Bonjour comment faire sonner plus longtemps les appels svp, malgré désactivation du répondeur ce jour, ceci n'est pas fonctionnel merci ! -
Polynésie française abonnement ponctuel
Je pars en polynésie française pendant 1 mois et je recherche un abonnement pour une couverture compléte sur place uniquement pendant cette durée. Sachant que par la suite je...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
NISSAYLLE a posé une nouvelle question
-