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Question en attente de réponse

Facture pour une carte SIM jamais reçue

Daniel K.
Daniel K.

Daniel K.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Daniel K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,
N° de ligne : 06xxxxx
J'ai reçu une facture pour une ligne déjà fermée, c'est pour une carte SIM que j'ai commandée mais que je n'ai jamais reçue avant de fermer cette ligne.
Cordialement,
Daniel

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Daniel,

Effectivement, après vérification, je vous confirme qu'il y a eu une facturation pour un remplacement de carte SIM.

L'utilisation de la ligne n'a plus eu lieu depuis le 18/09/2020, cette commande a été faite le 22/09/2020 et votre ligne est résiliée depuis 07/10/2020.

J'ai procédé à une régularisation de la somme de 10 €. Celle-ci sera visible sur une facture de clôture qui vous parviendra prochainement.

Cependant, le prélèvement de 9 € prévu pour le 30/10/2020 ne peut être stoppé. Je vous invite à le laisser passer, et patienter la régularisation des 10 €.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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