Question en attente de réponse
Impossible d'appeler, d'envoyer des SMS et MMS et ma 4G ne marche pas
Bonjour, je ne peux pas envoyer des SMS et MMS et effectuer des appels, j'ai déjà essayé d'enlever la sim et de la remettre mais ça ne marche pas , ma 4G ne marche pas non plus même en effectuant les reglages demandés et à la place, ça met que j'ai la 3G et ça ne marche pas non plus
Réponse
Bonjour Syrine,
Est-ce que votre carte SIM est toujours détectée (code PIN demandé au démarrage) ?
Lorsque vous tentez d'appeler, quel message apparaît (non enregistré sur le réseau par exemple) ?
Je vous conseille de rechercher manuellement le réseau sur votre Logicom :
Sélectionnez PARAMÈTRES > RESEAU ET INTERNET > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Cdiscount Mobile sans points et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
N'hésitez pas à tester votre carte SIM d'un autre mobile en cas d'échec.
En attendant votre réponse, je vous souhaite un bon weekend.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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