Question en attente de réponse
Bonjour, je recherche un forfait international. J'habite en allemagne mais j'ai un compte bancaire français. Merci
Je suis à la recherche d'un forfait pour pouvoir appeler des numéros français et allemand de l'Allemagne vers la france et de france a france et de France vers l'Allemagne ainsi que d'une connections internet.
Merci
Réponses
Bonjour Sandrine,
J'attire ton attention sur le fait que, sauf erreur de ma part, les conditions d'utilisation imposent que tu n'aies pas un usage à l'étranger de plus de 60 jours sur une période de 120 jours.
Un membre de l'équipe pourra te renseigner prochainement plus précisément.
Bonjour Sandrine,
Je vous confirme l'information communiquée par Jean-Philippe.
En effet, les conditions générales de ventes stipulent bien le fait que les usages à l'étranger ne doivent pas dépasser 60 jours sur une période de 120 jours.
Si une utilisation excessive à l'étranger est effectuée, une tarification se met en place en plus du tarif initial de l'offre suite à un rappel effectué en amont par nos services.
La ligne que vous détenez (Forfait Prompto Europe) est adaptée à vos besoins et il vaudrait mieux garder ce forfait pour votre type d'utilisation. N'étant plus commercialisée, il n'est effectivement pas possible de pouvoir souscrire une nouvelle ligne avec ce forfait.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Philippe,
Merci à vous pour votre contribution et aide sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Laurie a répondu
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