Question en attente de réponse
J’ai signée un contrat à 9,99€ Avec Cdiscount pendant 1 an. Or vous me préleviez un tarif plein à 20€/mois.
Ce n’est pas normal ! Cela dur depuis 6 mois aillant preuves ci nécessaire ! Merci de bien vouloir me recontacter. Cordialement.
Réponse
Bonjour Melvin,
Après vérification, je constate que mon collègue Anthony vous a apporté une réponse concernée la facturation de votre forfait.
Je vous fais suivre le lien sur lequel le post a été répondu : https://www.assistance-mobile.com/questions/2462658-souscrit-abonnement-9-90-pd-an-lieu-20-vs-debite-20-probleme
De même, il vous a envoyé des mails afin de vous confirme qu'un code de rattrapage a été mis en place sur votre ligne sur la période d'octobre 2020 jusqu'octobre 2021. À priori, le code saisi initialement n'avait pas été comptabilisé.
Mon collègue Anthony a effectué le nécessaire et la réduction sera visible à partir de la facture prochaine. Ainsi, votre offre 100 GO sera bien au tarif de 9,99 €/mois.
Très bon week-end. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma facture est passée de 9,98€ à 10,99€ alors que j’avais un réduction à vie !
Merci de me régler ce problème et de me rembourser les 3 mois que j’ai payer en plus, j’ai toujours votre mail comme quoi j’ai une réduction à vie pour avoir cette abonnement là... -
Hors forfait payé 2 fois
J’ai payé mon hors forfait en avance. Ce même hors forfait m’a ensuite été débité sur ma facture du mois. Merci de me rembourser. -
je voudrais que l'on me change mon mode de paiement !
Bonjour, On m'avez promit à la souscription que je pourrais changer mon mode de paiement pour paiement via CB à l'activation de la SIM que je n'aurez qu'a contacter les...
-
