Question en attente de réponse
lettre de suspension de ligne
Bonjour, mon assurance me demande une lettre de preuve de suspension de ma SIM
Réponse
Bonjour David,
Conformément à votre demande, je vous ai fait parvenir par voie postale, mais aussi par mail une attestation de neutralisation de votre carte SIM.
Je vous confirme également que votre ligne a bien été suspendue et qu'une seconde carte SIM a bien été commandée en date du 23/10/2020.
Il faut tenir compte d'un délai de 48/72 + délais postaux pour la réception.
De même, une activation sera à effectuer depuis votre Espace Client (Onglet : service d'urgence et "activer votre carte SIM) afin que celle-ci vous remette en service votre ligne et que tout soit à nouveau fonctionnel.
J'attire votre attention sur le fait que la suspension de ligne, ne suspend pas le prélèvement de votre forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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