Question en attente de réponse
ma ligne non rétablie alors que la facture déja payé depuis le 20/10/2020 par prélèvement
ma ligne non rétablie alors que la facture déja payé depuis le 20/10/2020 par prélèvement ?
Réponses
Bonjour Sonya,
- Pour un rétablissement quasi immédiat (sous 2h environ), il te faut effectuer un paiement CB (qui sera déduit de ta prochaine facture bien sûr)
- Les régularisations par virement nécessitent que NRJ Mobile attende un délai de 14 jours pour s'assurer que celui-ci n'est pas rejeté par ta banque
Bonjour Jean-Philippe,
Effectivement, vous avez raison.
Cependant, l'attente d'un autre paiement peut suspendre la ligne. Je vous invite à lire la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sonya,
Afin de vous répondre, je vous invite à passer en privé.
Pour ce faire, je vous envoie un mail.
A tout de suite !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de connexion compte Google
Plus d'accès à mes mails et application et mon compte Google -
obtenir carte sim utilisateur mineur
impossible de demander une nouvelle carte sim car message :Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous... -
Rio ne fonctionne
Le Rio ne fonctionne pas pour le changement d'operateur.
-
-
-
Margaux a répondu
-
Margaux a répondu
-
Jean-Philippe a répondu
-
sonya a posé une nouvelle question
-
