Question en attente de réponse
Validation de mon Pièce d'identité
Bonjour,
Ma pièce d'identité est en cours d'analyse depuis plusieurs jours. Vous m'avez dit que "Le traitement de vos pièces justificatives se fait dans un délai de 48h ouvrées maximum"
Le 29 octobre mon numéro changera de ligne et j'ai besoin de ma carte SIM dès que possible.
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Qyra,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je vous informe que nos équipes accusent un léger retard concernant la validation des pièces justificatives. Soyez assurée qu'elles mettent tout en oeuvre afin de le rattraper dans les meilleurs délais. Aussi, je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas, votre ligne reste active chez votre opérateur initial.
Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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