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Question en attente de réponse

L'offre promotionnelle souscrite fin septembre n'est pas prise en compte

Annabelle N.
Annabelle N.

Annabelle N.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscrit le 28 septembre à l'offre à 3.99 pendant 6 mois au lieu de 16.99 mais celle-ci n'apparait pas dans mon compte, J'ai pourtant eu une conseillère ce jour là qui m'a confirmé que cela sera pris en compte.

Réponse

Bonjour Annabelle,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et effectivement le code promotionnel n'était pas mis en place.
J'ai effectué une modification afin que votre remise de 13 €/mois pendant 6 mois soit appliquée. Ainsi, la prise en compte sera à partir du 28/10/2020 et sera visible sur votre prochaine facture.

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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