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Question en attente de réponse
Je viens de voir sur ma facture qu'on me prélève 35e alors que mon forfait est de 15€ !!!
Réponses
Bonsoir Guillaume,
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options' et "montant total de la facture", il y a probablement une (ou plusieurs) lignes, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 35 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 15 euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée.
Bonjour Guillaume.
Vous avez effectué le 04/10/2020 un rétablissement du débit internet en répondant au SMS vous annonçant avoir atteint la limite de 40go. Ce rétablissement est facturé 20€ sur la facture suivante.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous remercie pour votre intervention.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Antoine a répondu
Antoine a répondu
Jean-Philippe a répondu
GUILLAUME a posé une nouvelle question
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