Question en attente de réponse
Facture plus chere
Bonjour je suis censé payer 52 € exactement pour la location de mon téléphone mais 102€ vont être débité et je ne sais pas pourquoi
Réponse
Bonjour Amin,
Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je vous confirme que la mensualité de votre location est de 52.98 €/mois, or, sur la facture de mise en service, il y a toujours un prorata.
La commande date du 18/09/2020 et sachant que votre forfait se renouvelle le 18 de chaque mois, la première période de location facturée va du 23/09 au 17/10 soit un montant de 44.14 €, car ce n'est pas un mois complet.
La seconde période facturée est ensuite du 18/10 au 17/11 à 52.98 €. C'est pour cette raison que la première facture est plus élevée.
En espérant que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facture. Celle-ci est également disponible sur votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne soirée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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