Bonjour Louis,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis de connexion internet.
Je vois que vous avez eu nos techniciens réseau en ligne ce matin.
Ils n'ont détecté aucun incident réseau qui expliquerait les disfonctionnements que vous rencontrez.
Ils vous ont renvoyé vers le fournisseur du routeur 4G dans lequel vous utilisez notre carte SIM.
Nous n'avons effectué aucune modification sur votre ligne entre temps.
Aviez-vous testé une autre carte SIM dans ce même routeur pour permettre de vérifier qu'il ne s'agit pas d'une anomalie du routeur ou de la carte SIM ?
Ou vous pouvez tester cette carte dans un autre appareil sinon.
Je peux vous proposer une autre mise en relation avec nos techniciens sinon.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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