Bonjour Abderaouf,
Sachez tout d’abord que je regrette vivement la situation que vous rencontrez.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement. Pour vous en assurer, je vous invite à tester la carte SIM sur un autre mobile.
Si la carte SIM fonctionne sur un autre mobile, il est nécessaire de contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Si la carte SIM ne fonctionne pas sur un mobile débloqué, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client