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Question en attente de réponse

Changer operateur to orange

Patrick R.
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Bonjour. La connexion de ma 4G tombe régulièrement en panne et je n'ai pas internet. J'avais la Orange 4 G Box avant et je n'avais aucun problème. SFR n'a pas une bonne couverture pour moi, mais avec Orange, la couverture est parfaite. Pouvez-vous l'échanger ? J'ai vu cela se faire avec d'autres clients. Je ne suis en France que jusqu'à la fin novembre, alors ce serait merveilleux si vous pouviez le changer. Ma carte SIM pour mon contrat de téléphonie mobile français n'est pas encore arrivée, je ne suis donc joignable qu'à un numéro allemand. Et mon français n'est pas très bon. Merci beaucoup d'avance.

Réponse

Bonjour Patrick,

Navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.

L'abonnement que vous avez choisi ne permet malheureusement pas de mettre en place de changement de réseau.

Comme vous rencontrez des soucis, un diagnostic serait à faire par nos techniciens pour pouvoir vous proposer une solution adaptée.

N'ayant pas de numéro de contact français, nous ne pourrons pas vous appeler.
Je peux vous inviter à contacter le Service Client au +33 9 69 360 200 (non surtaxé) depuis votre ligne.
Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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