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Question en attente de réponse

Comment débloquer l'accès à l'application NRJ Mobile, pourtant sans avoir fait d'erreur de mot de passe ?

FREDERIC G.
FREDERIC G.

FREDERIC G.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis persuadé de ne pas avoir fait d'erreur de mot de passe.
L'accès à l'application mobile est désormais bloqué.
Comment débloquer l'accès ?

Réponse

Bonjour Frédéric,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

L'identifiant est bloqué à partir du moment ou un mot de passe erroné a été saisi un trop grand nombre de fois. Par conséquent, il suffit de le réinitialiser afin de le débloquer.

Pour cela, je vous invite à suivre ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conn...

De plus, s'il s'agit de votre première connexion, il est nécessaire de vous connecter dans un premier temps sur le site https://www.nrjmobile.fr et une fois que vous avez personnalisé votre mot de passe, vous pourrez ensuite accéder à l'application.

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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