Cette question a été résolue
RIO incorrecte
Bonjour,
Je souhaite prendre un forfait chez Auchan mobile. Lorsque je fais une commande sur le site, ma demande n'abouti pas car le n°RIO n'est pas correcte.
J'aimerai rester chez NRJ si vous me proposez de prolonger ma réduction de 10 euros par mois.
Merci de votre aide
Bonjour Vassili,
Le RIO te sert uniquement si tu veux quitter l'opérateur EI Télécom (dont fait partie NRJ Mobile).
=> Ce que tu souhaites faire n'est pas possible, en tout cas pas via une portabilité.
Un membre de NRJ Mobile va t'apporter prochainement une réponse plus précise quant à ta demande.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Vassili,
Je vous confirme l'information de Jean-Philippe.
La portabilité entre NRJ Mobile et Auchan Telecom n'est pas possible puisqu'il s'agit du même fournisseur.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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