Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Michel et bienvenue,
Spécificité liée aux forfaits Cdiscount Mobile : l'option internationale ne peut être souscrite sur l'espace client.
Notre Service peut intervenir uniquement sous certaines conditions.
- 1ère condition : souscription de l'option internationale avec blocage web disponible à partir d'un mois d'ancienneté sans impayé et avec une pièce d'identité valide
- 2nde condition : souscription de l'option internationale avec web disponible après deux factures acquittées (dont celle de mise en service)
Informations complémentaires : vous détenez un seuil de hors forfait de 20 euros. Le blocage s'effectuera une fois le seuil atteint (soit avant les 60 euros).
A contrario, les détenteurs d'un seuil supérieur à 60 euros auront un blocage à 60 euros.
Je vous invite à nous relancer une fois les conditions atteintes.
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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