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Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterais savoir s'il est possible d'acheter une recharge de données mobile étant presque à cours ce mois-ci
Réponses
Bonjour Marine,
Si ton forfait te permet l'achat de recharges, cela se trouve sur ton espace client, à l'onglet consommation, rubrique suivre vos consommations. Cela peut également se trouver à l'onglet forfait et options, rubrique recharger votre forfait.
Bonjour Marine,
Je constate effectivement que votre forfait se remet à zéro le 15 de chaque mois.
Le rétablissement de votre enveloppe internet est possible à épuisement de celle-ci uniquement.
Un rétablissement de votre enveloppe internet soit 50GO est facturé 20€ sur la prochaine facture.
Une fois que votre enveloppe internet est utilisée en totalité et que vous souhaitez la rétablir, vous avez la possibilité de nous contacter pour que l'on puisse la mettre en place ou vous allez automatiquement réceptionner un SMS vous proposant le rétablissement.
Le rétablissement de votre enveloppe internet est disponible depuis votre espace client en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Le délai de prise en compte est immédiat et peux prendre jusqu’à 24h pour être totalement fonctionnel. Un rétablissement est valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de votre offre et peut être effectué plusieurs fois en deux jours de renouvellement.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Philippe,
Effectivement, les recharges sont disponibles sur l'espace client.
Il faut bien différencier les forfaits avec rétablissement de débit et les forfaits avec recharge.
Voici la FAQ concernée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Adeline a répondu
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Marine a posé une nouvelle question
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