Question en attente de réponse
Problème de rechargement forfait prépayés
Bonjour,
J'ai voulu recharger ma carte prépayé en boutique mais le commerçant m'a répondu qu'il ne faisait plus de recharge NRJ Mobile. Lorsque j'ai voulu le faire via votre site, il me dit que ma ligne n'est pas valide ou impossible à recharger.
Comment dois-je faire pour recharger ma ligne ?
Merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 6
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- points
Bonjour Laure,
Nous sommes navrés pour le désagrément, une anomalie ponctuelle s'est produite. Pour recharger votre forfait par carte bancaire, je vous invite à nous contacter au 09.69.36.02.00. Nous sommes joignables de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi.
Merci à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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