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Question en attente de réponse

Problème de rechargement forfait prépayés

Laure H.
Laure H.

Laure H.

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Bonjour,
J'ai voulu recharger ma carte prépayé en boutique mais le commerçant m'a répondu qu'il ne faisait plus de recharge NRJ Mobile. Lorsque j'ai voulu le faire via votre site, il me dit que ma ligne n'est pas valide ou impossible à recharger.
Comment dois-je faire pour recharger ma ligne ?
Merci.

Réponse

Bonjour Laure,

Nous sommes navrés pour le désagrément, une anomalie ponctuelle s'est produite. Pour recharger votre forfait par carte bancaire, je vous invite à nous contacter au 09.69.36.02.00. Nous sommes joignables de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi.
Merci à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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