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Question en attente de réponse

Téléphone ne charge plus

FLORIAN G.
FLORIAN G.

FLORIAN G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORIAN G.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
2 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour,

Mon téléphone ne charge plus depuis 5 jours car le téléphone est trop froid.

Merci de votre aide
Bien cordialement
Florian GUILLOUX

Réponses

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Florian,

Désolé pour l'anomalie de charge de votre mobile.

La batterie et le chargeur utilisé sont bien d'origine ?
Le mobile était-il encore allumé lorsque vous vous êtes aperçu qu'il ne prenait plus la charge ?
Est-ce que le chargeur ou le port de charge paraissent endommagés ou déformés ?
Pouvez-vous effectuer un test de charge avec un autre chargeur ?

Dans un premier temps je vous invite à appuyer simultanément sur la touche volume bas et marche arrêt pour effectuer une tentative de redémarrage.
Si le mobile redémarre effecteur un test de charge.

J'attends votre retour d'information

Très bon après-midi.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Florian,

Après consultation de votre dossier je visualise l'intervention de notre service technique qui a mi sen place un service après-vente.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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