appel passe de 4G a 3G

Bonjour Sébastien,

Le lancement de l'option "Appels Wifi" est prévue fin novembre mais nous attendons la confirmation.
En attendant il n'est pas possible de passer des appels VoLTE.

L’ajout de cette option sera gratuit.
Les appels et SMS en Wifi seront décomptés ou compris dans le forfait, comme des appels et SMS émis ou reçus depuis le réseau cellulaire (2G/3G/4G) selon les conditions de facturation du forfait.
Ce service sera accessible en France métropolitaine (usages entrants / sortants nationaux et depuis la France vers l’international) hors DOM TOM.

Concernant la réception de votre réseau, si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Si vous détenez un IPhone :

Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE avec des tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Sébastien,

A l'heure actuelle, nos lignes ne permettent pas l'utilisation des appels 4g (ou VoLTE) peu importe le réseau utilisé.
Veuillez m'excuser si ma première réponse n'était pas claire pour vous.

Très bonne journée à vous.

Oui Célia, Conseillère Assistance Mobile