Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
je ne reçois plus le code d'authentification de ma banque car, d'après elle, j'aurais bloqué les numéros courts
Bonjour Christian,
Avez-vous déjà reçu des messages d'authentification de votre banque avec votre forfait actuel ? Je constate que la ligne est souscrite depuis plus de 2 ans et aucune modification n' été apportée. Je ne constate pas de blocage à votre initiative.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Christian,
Je vous ai répondu le 06/11 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile.com/questions/2504388-visua...;, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir, mon problème est résolu et il venait en fait de ma banque qui a fait le nécessaire. Grand merci à OLYMPE H pour sa disponibilité.
Bonjour je cliente depuis mois de janvier chez vous je n'ai jamais pu recevoir les message de ma banque et ce n'est pas dû à un problème de chez eux cela fait un mois que jessai de trouver une solution sans succès
Bonjour Fatima,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réception de SMS 3D Secure (codes de sécurisation).
Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique pour trouver la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Maude a répondu
FATIMA a répondu
CHRISTIAN a répondu
Olympe a été sélectionné comme meilleur répondant
Olympe a été sélectionné comme meilleur répondant
Olympe a été sélectionné comme meilleur répondant
Olympe a été sélectionné comme meilleur répondant
Olympe a répondu
Olympe a répondu
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.