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Question en attente de réponse
je nest toujours pas accès aux services de ma sim terminan par 984F sa mdit que cest une ancienne sim mais elle est active. je n'arrive pas a envoyé de sms ni utiliser la 4g. esque je vais recevoir une autre puce sim ? car la 2ieme je ne l'avais pas reçu ont allait m'envoyer la 3ieme puce
Réponses
Bonsoir Gamze,
Avant toute chose, peux-tu vérifier que ce sont bien les réglages ci-dessous qui sont enregistrés dans ton téléphone :
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
Bonjour et bienvenue,
Effectivement Jean-Philippe, le paramétrage et les réglages peuvent être vérifiés.
Ma collègue Mégane gère actuellement votre demande Gamze. Je viens de lui transmettre votre retour. Elle reviendra vers vous dès qu'elle en aura pris connaissance.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Elodie a répondu
Jean-Philippe a répondu
gamze a posé une nouvelle question
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