Question en attente de réponse
un nouveau tarif préférentiel ne marche pas
NRJ MOBILE m'a envoyé un message disant que vous me faisons automatiquement bénéficier un nouveau tarif préférentiel pendant 6 mois supplémentaires, et mon forfait 100G à 15,99€par mois au lieu de 19,99€ par mois, mais ca marche pas , vous m'avez encore déduit 19,99 euros, comment je peux faire? merci d'avance et bonne journée
Réponse
Bonjour Jieao,
Comme indiqué dans le SMS que vous avez réceptionné, cette remise sera en place à partir du 19/11.
Je vous invite à patienter votre prochaine facture pour la voir apparaître.
En espérant que ma réponse vous a été utile, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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