Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

un nouveau tarif préférentiel ne marche pas

JIEAO X.
JIEAO X.

JIEAO X.

Niveau
0
5 / 100
points

NRJ MOBILE m'a envoyé un message disant que vous me faisons automatiquement bénéficier un nouveau tarif préférentiel pendant 6 mois supplémentaires, et mon forfait 100G à 15,99€par mois au lieu de 19,99€ par mois, mais ca marche pas , vous m'avez encore déduit 19,99 euros, comment je peux faire? merci d'avance et bonne journée

Réponse

Bonjour Jieao,

Comme indiqué dans le SMS que vous avez réceptionné, cette remise sera en place à partir du 19/11.
Je vous invite à patienter votre prochaine facture pour la voir apparaître.

En espérant que ma réponse vous a été utile, je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?