Question en attente de réponse
Nous n'avons pas de réseau
Nous n'avons plus de réseau depuis hier soir et ceci arrive très souvent sur ma commune de résidence et cela commence sérieusement à nous énerver , voir à changer d'opérateur . Pourquoi cela arrive très souvent ? Si je n'ai pas de nouvelles dans la matinée du pourquoi ? Nous risquons d'aller voir ailleurs .
Réponse
Bonjour Jean-François,
Les réseaux disponibles sont définis en fonction des offres, par l'opérateur.
Le changement reste une mesure exceptionnelle en cas d'absence de réseau au domicile ou le lieu de travail, validé par notre cartographie ou nos collègues du service technique réseau.
Dans votre cas, la cartographie n'indique pas d'anomalie particulière.
Ainsi, comme indiqué précédemment, j'ai besoin de vous mettre en relation avec mes collègues du service technique réseau.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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