Ma commande a été annulée sans raison!

Bonsoir,
 
Les causes les plus courantes (à ma connaissance tout au moins) d'annulation de commande sont :

• si tu as eu des impayés auprès d'autres opérateurs de téléphonie mobile
• si tu t'es inscrit avec une adresse mail en @gmx ou @protonmail
• si ton adresse de facturation est trop éloignée de ton adresse de livraison
• si tu as passé ta commande depuis l'étranger ou via un VPN
 
Si ce n'est aucun de ces 4 motifs, il te faut patienter qu'un membre de l'équipe intervienne pour te répondre, il aura accès à ton dossier et pourra t'en dire plus ;-)

@JEAN-PHILIPPE J.

En fait, je pense que la cause est que mon adresse de facturation est à Lyon et mon adresse de livraison est à Paris. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? J'en ai vraiment besoin maintenant à Paris.

Après analyse, nous constatons que votre commande a été annulée, pour des raisons de sécurité, car votre adresse de livraison et votre adresse de facturation ne se trouvent pas dans des départements limitrophes.

Comme je l'ai dit, ma résidence est à Lyon, mais je n'y retournerai pas avant au moins un mois; n'y a-t-il pas vraiment moyen de recevoir la carte SIM à Paris de toute façon?

Après analyse, nous constatons que votre commande a été annulée, pour des raisons de sécurité, car votre adresse de livraison et votre adresse de facturation ne se trouvent pas dans des départements limitrophes.

Comme je l'ai dit, ma résidence est à Lyon, mais je n'y retournerai pas avant au moins un mois; n'y a-t-il pas vraiment moyen de recevoir la carte SIM à Paris de toute façon?