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Question en attente de réponse

Demande de resiliation opérateur Prix tel non pris en compte

FLORIAN B.
FLORIAN B.

FLORIAN B.

Niveau
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Bonjour,
J'ai pris un nouveau forfait de téléphone chez Prixtel et ai demandé la portabilité de mon numéro de téléphone à l'aide de mon RIO. Pour autant, Prix tel n'a pas eu de réponse de votre part et n'est pas en mesure de m'ouvrir ma ligne. Pourriez-vous régulariser la situation s'il vous plaît ?
D'avance merci

Réponses

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Florian,

Je constate que la ligne se finissant par 53 est en cours de résiliation suite à une demande de portabilité.

La résiliation devait se faire le 4 novembre 2020, j'ai fait une remontée au service informatique.

Je reviens vers vous le plus rapidement possible.

Bon week-end.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
6
40581 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florian,

L'incident sur votre ligne vient d'être résolu.

Pouvez-vous relancer la demande de portabilité auprès de votre nouvel opérateur ?

Merci de votre compréhension.

Bonne soirée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile

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