Question en attente de réponse
Je viens de recevoir mon téléphone, mais il ne s'allume ni ne charge
J'ai reçu mon téléphone Huawei mate 20 pro, que j'ai contracté en location, impossible de l'allumer ni de le charger
Réponse
Bonjour Cécilia,
Je suis désolé pour le dysfonctionnement dont vous me faites part.
Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si lors de la mise en charge, vous percevez tout de même une réaction (lumière, vibration, son…) ?
Je vous invite également à tester avec un autre chargeur afin de s'assurer que cela vient bien du mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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